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- 「セキュリティコンポーネントをアップグレードする必要があります」と表示される
- 「ライセンスの格納に問題があります」と表示される
- 「DRMコンポーネント内で問題が発生しました」と表示される
- 「セキュリティの保護格納エラー～」と表示される
- ライセンス取得中にパソコンがフリーズする
- 「ライセンスを取得できません」と表示される。
- 「ライセンスが無効です」と表示される
- 「このファイルのライセンスはまだ有効ではありませんが、将来有効になります」と表示される
- ライセンス取得画面の再生ボタンがクリックできるようにならない。
- 早送り・巻き戻し・シーク移動ができない。
- 画像がコマ送りになる。音だけ再生される。画質が粗い。
- 「ページが表示できません」「サーバーに接続できません」と表示される。
- その他のエラーで再生できない。
- Windows XP & Windows Media Player 11で、その他のエラーで再生できない。
- 視聴の手順
- 視聴するための推奨環境は？
- 購入から視聴までの手順は？
- 動画再生についてのその他の質問
- レジで「トランザクションの取得に失敗しました」となり先に進めません。
- 「単品ダウンロード購入完了」メールが届きません。
- 購入・ダウンロードした後に高画質版・ストリーミング版が追加されました。再購入が必要ですか？
- ダウンロードしたファイルを消してしまいました。
- 作品をあと何日視聴できるか知りたいのですが？
- 視聴期限の切れたファイルはもう再生できないのですか？
- ダウンロードした動画をDVDにダビングできますか？
- パソコンを買い替えた時はどうすればいいですか？
- 購入した覚えのない作品が視聴可能になっている
- 2007年12月以前にダウンロードした動画ファイルについて
- 料金・お支払い方法全体
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- クレジットカード
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- ビットキャッシュ
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- 銀行決済
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- 銀行決済で利用できる金融機関は？
- 銀行決済の振込先を教えてください。
- ゼロから振込先のメールが届かない。（一般銀行のお客様）
- 「ご入金確認中」になったまま進めない。
- 銀行決済を一度選択したが支払方法を変更したい。
- 振込み金額を間違えてしまいました。
- 振り込んだのに動画を見られるようになりません。
- ネットバンクから手続きしましたが、残高不足で決済出来ませんでした。
- 銀行決済をはじめからやり直したい。
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