「ページが表示できません」「サーバーに接続できません」と表示される
その他のエラーで再生できない

お客様のアクセス環境の不具合で動画をご覧いただけない場合があります。
原因はいくつか考えられますが、以下の事項をご確認下さい。

▼ご使用のOSはWindows Updateをし、最新の状態を保たれていますか？
【スタートメニュー】　→　【すべてのプログラム】　→　【Windows Update】　を選択し、Windowsのアップデートをして動画をご覧下さい。

▼ご使用のブラウザのキャッシュをクリアしてください。
「インターネット一時ファイル」の 「Cookieの削除」と「ファイルの削除」を行ってください。詳しくはこちらよりご確認ください。

▼ブラウザのセキュリティレベルをご確認下さい。
セキュリティレベル「中」でご利用下さい。

▼ページが開けない、サーバーにアクセスできない等のメッセージ表示され、動画が再生できない
インターネットアクセスプロバイダ　【ぷらら】をご利用のお客様より、動画にアクセスできないというお問合せをいただくことがあります。 プロバイダより支給されたルータではなく、市販のルーター、光回線の場合は直接光コンバータに接続してみるなどお試し下さい。

▼お客様のPC及び接続回線を改めてご確認下さい。（≫推奨環境はこちら）

• Windows98・Me・2000には対応しておりません。Windows XP・Vista・7・8をご利用下さい。
• Windows98をアップグレードし、ご使用されている場合、不具合が発生する場合があります。
• Mac OSの方はFlash形式ストリーミングのみご利用いただけますが、Flash形式のご用意がない作品もありますのでご了承下さい。
• PCスペック不足も考えられますので、できるかぎり最新のPC環境でのご利用をお勧めします。
• OSの再インストール（リカバリ）をお試し下さい。
• 「ぷらら」回線をご利用のお客様は別の回線でお試しいただくか、プロバイダへお問合せ下さい。