「PC単品動画購入完了」メールが届きません。

オーロラプロジェクトからのメールが届かない場合は、以下のことをお確かめください。

• 「aurora-pro.com」ドメインをセーフリスト（受信許可リスト）に登録し、かつURL付メールを受信許可しておいてください。特に受信拒否をしていなくても届かなくなる場合がありますので今一度設定をご確認ください。
• 迷惑メールフォルダ・スパムフォルダに振り分けられていませんか？
• 受信拒否設定でメールがはじかれていませんか？
• 入力・登録したメールアドレスが間違っていませんか？

※携帯メールアドレスをご利用のお客様へ

携帯メールアドレスをご利用のお客様から「メールが届かない」とのお問い合わせが非常に多くなっております。特に受信拒否をしていなくても、お使いの携帯会社の側でメールをブロックしている場合があります。

オーロラプロジェクトからのメールを確実に受信するためには、「aurora-pro.com」ドメインをセーフリストに登録し、かつURL付メールを受信許可しておいてください。

※Hotmailをご利用のお客様へ

Hotmailの場合、一度「aurora-pro.com」ドメインを迷惑メールに設定してしまうと、その後「aurora-pro.com」から届いたメールは受信されることなく削除されてしまいます（迷惑メールにも受信されません）。これを回避するには、「aurora-pro.com」ドメインをセーフリストに登録してください。

Hotmailのメール画面右上から
「オプション」→「迷惑メール処理関連の設定」→「セーフリスト」と進み、「aurora-pro.com」ドメインを追加してください。

※上記設定を行ってもメールの受信ができない場合は、Yahooなど他のメールアドレスを取得し、APユーザーIDを変更して再度ご利用をお願いいたします。

※今まで受信できていたのに突然メールが届かなくなった場合（スパムフォルダにも届いていない）

ご利用のメールサーバーが、何らかの理由により「aurora-pro.com」からのメールをブロックするようになってしまった可能性があります。その場合はお手数ですが、APユーザーID（メールアドレス）の変更をお願いいたします。