オーロラプロジェクトポイントショップ/ヘルプ一覧

よくある質問とその解答を一覧にしてあります。
ポイントショップをご利用中何かご不明な点がありましたら、まずはこのヘルプ一覧をご覧下さい。

: ポイントショップについて; お支払いについて; APポイントについて; 購入済みアイテムのダウンロード・保存について; 動画データの再生トラブル; ID・パスワードについて; セキュリティについて

エラーメッセージ・症状別のQ＆A

「セキュリティコンポーネントをアップグレードする必要があります」と表示される

「ライセンスの格納に問題があります」と表示される

「DRMコンポーネント内で問題が発生しました」と表示される

「セキュリティの保護格納エラー～」と表示される

ライセンス取得中にパソコンがフリーズする

視聴の手順

視聴するための推奨環境は？

動画再生についてのその他の質問

IDを削除するとダウンロードした映像は再生できませんか？

ヘルプをご覧頂いても解決しない場合は、オーロラサポートまでお気軽にお問い合わせください。