IDとパスワードを入力しても認証エラーになる
- 入力ミスはありませんか？パスワードは大文字・小文字を区別します。
- APユーザーID、APユーザーパスワードを入力していますか？旧オーロラTVご利用時のTV会員ID・パスワードを入力しても認証されませんので、ご注意ください。
- クレジットカードの有効期限が過ぎたため、自動的に退会処理が行われている可能性があります。月額見放題では、ご入会時にご入力いただいた期限で、お客様のカードの有効・無効を判断します。1ヶ月ごとの自動更新の際にカードが期限切れだと判断された場合、決済が行われず自動的に退会となってしまいます。カードの有効期限を更新したときはこちらの手続きが必要です。
決済が正常に行われたかどうかのご確認は、カード決済代行会社株式会社CREDIXカスタマーサポートセンターまで直接お問い合わせください。退会処理がされてしまった場合は、再度ご入会の手続きが必要になります。
※株式会社CREDIXへお問い合わせの際には、ご入会時(初回決済申込時)に入力したお名前・電話番号・APユーザーID（メールアドレス）をお伝えください。
- クレジットカードに関するご説明
- 株式会社CREDIXカスタマーサポート（24時間365日）
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メール：creditinfo@credix-web.co.jp - ※オーロラプロジェクトでは、お客様のカードに関する情報は一切保持しておりません。
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